Soporte técnico especializado

Un soporte técnico adecuado es la clave para un buen servicio preventivo y correctivo para los equipos especializados en proyección audiovisual. Nosotros lo sabemos y es por ello que brindamos soporte técnico a nuestros clientes para mantener sus equipos en un estado óptimo y funcional evitando con ello posibles fallos y generando soluciones a fallas existentes, tanto In situ como vía remota.

Ya sea tanto en software como en hardware, nuestro equipo está certificado por las marcas más reconocidas Internacionalmente para un correcto servicio de mantenimiento y calibración de equipos y/o dispositivos.

Nuestro personal de soporte técnico maneja el siguiente perfil:

  • Experiencia y conocimiento ejecutiva en equipos especializados en proyección audiovisual y Cinema.
  • Agilidad para la solución, corrección y/o calibración de equipos o dispositivos.
  • Habilidad y certificación para tomar decisiones estratégicas in situ para optimizar tiempos y esfuerzos por parte del cliente.

Nuestros servicios y plusvalías en tema de soporte técnico son:

  • Respuesta de movilización inmediata a sitio.
  • Consultoría y evaluación en sitio de emergencia.
  • NOC (Network Operation Center):
    • Monitoreo vía remota de software.
    • Monitoreo vía remota de hardware.
  • TMS (Technology Managment Solutions):
    • Call center.
    • Remote help desk.
    • Sistema de seguimiento de incidentes.
    • Corrección y calibración de equipos en sitio

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